Termini e condizioni del servizio

Termini di servizio

I presenti termini disciplinano l’utilizzo del negozio elmdeckco e gli acquisti di mobili e articoli per la casa effettuati tramite il sito con consegna in Italia.

Prima di completare un ordine, ti invitiamo a leggere queste condizioni insieme alla politica di reso e rimborso, alla politica di spedizione e all’informativa sulla privacy. Le informazioni mostrate durante la procedura di acquisto ti consentono di verificare i prodotti scelti, il prezzo e le condizioni applicabili all’ordine.

Le disposizioni contenute in questa pagina non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

1. Informazioni sul negozio

Il negozio opera con il nome elmdeckco. I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti e sono proposti ai clienti con consegna in Italia secondo le condizioni indicate durante l’acquisto.

Puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• Negozio: elmdeckco
• E-mail: exchangeservicenvhfgufhr@elmdeckco.com
• Telefono: 5712601109
• Indirizzo: 8300 Greensboro Dr, Mc Lean, VA 22102, Stati Uniti

Per richieste relative a un ordine, indica il numero d’ordine e descrivi il motivo del contatto. Queste informazioni ci aiutano a individuare l’acquisto e a risponderti in modo più preciso.

2. Ambito di applicazione

Questi termini si applicano alla consultazione del sito e agli acquisti effettuati tramite il negozio. Le condizioni relative a un ordine sono quelle presentate e accettate al momento del suo completamento.

Un’eventuale modifica successiva dei termini non altera le condizioni già applicabili a un ordine concluso, salvo quanto previsto dalla legge o concordato con il cliente.

Le informazioni rivolte ai consumatori si applicano alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, secondo la normativa applicabile.

3. Utilizzo del sito

Puoi utilizzare il sito per consultare i prodotti, verificare le informazioni disponibili, contattarci e inoltrare ordini attraverso le funzioni previste.

Ti chiediamo di utilizzare il negozio in modo lecito e di non compiere attività che possano compromettere la sicurezza del sito, interferire con il suo funzionamento o ledere i diritti di altre persone.

Non è consentito utilizzare il sito per trasmettere contenuti illeciti, introdurre programmi dannosi, tentare accessi non autorizzati o raccogliere dati personali di altre persone senza una valida base giuridica.

Quando inserisci i tuoi dati, assicurati che siano corretti e aggiornati, in particolare l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e l’indirizzo di consegna. Informazioni inesatte possono rendere più difficile la gestione dell’ordine o la consegna.

4. Prodotti e informazioni disponibili

Nel negozio puoi trovare mobili e articoli per la casa, tra cui poltrone, credenze, librerie, mobili contenitori e altri arredi. Le caratteristiche disponibili per ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina.

Prima dell’acquisto, ti consigliamo di consultare la descrizione, le dimensioni e le altre informazioni riportate nella scheda del prodotto. Per i mobili, è utile verificare anche lo spazio disponibile, i punti di accesso all’abitazione e l’eventuale necessità di montaggio, se indicata nella scheda.

Ci impegniamo a presentare i prodotti in modo chiaro. L’aspetto dei colori può tuttavia variare in base alle impostazioni dello schermo e alle condizioni di visualizzazione. Questa precisazione non limita i tuoi diritti se il prodotto ricevuto non è conforme al contratto.

Se hai bisogno di chiarimenti sulle informazioni disponibili prima di acquistare, puoi contattarci. Ti aiuteremo a verificare i dettagli del prodotto di tuo interesse.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito può cambiare in relazione agli ordini ricevuti e all’aggiornamento delle scorte. L’inserimento di un articolo nel carrello non ne garantisce la disponibilità fino al completamento dell’acquisto.

Se, dopo l’invio di un ordine, un prodotto risulta indisponibile, ti informeremo. Quando possibile, potrai scegliere tra le soluzioni proposte, oppure ottenere il rimborso delle somme pagate per il prodotto non disponibile, nel rispetto dei tuoi diritti.

Non sostituiremo un prodotto ordinato con un articolo diverso senza il tuo accordo.

6. Prezzi e costi

I prezzi dei prodotti destinati al mercato italiano sono indicati in euro. Prima di confermare l’ordine puoi verificare il prezzo degli articoli selezionati e le eventuali spese di spedizione applicabili.

Il costo totale dell’ordine viene presentato durante la procedura di acquisto prima che tu assuma l’obbligo di pagamento. Eventuali imposte o altri oneri applicabili vengono comunicati secondo le informazioni disponibili e la normativa pertinente.

Le condizioni di spedizione indicate nel negozio prevedono una tariffa standard di 18,90 euro e la spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 189,00 euro. Le condizioni effettivamente applicabili all’ordine sono mostrate prima della sua conferma.

I prezzi possono essere modificati per gli acquisti futuri. Una variazione successiva non modifica il prezzo di un ordine già concluso, fatti salvi i diritti previsti dalla legge in caso di errore.

7. Imposte e oneri all’importazione

Gli ordini vengono spediti dagli Stati Uniti verso l’Italia. A seconda delle circostanze, l’ingresso dei prodotti nell’Unione europea può comportare imposte, dazi o altri oneri connessi all’importazione.

Le informazioni relative agli importi eventualmente riscossi durante l’acquisto e alle condizioni applicabili sono presentate prima della conferma dell’ordine. Se un costo non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo, ne viene indicata la possibile applicazione secondo quanto richiesto dalla legge.

In caso di dubbi sugli importi mostrati durante l’acquisto, contattaci prima di completare l’ordine. Nessuna disposizione di questi termini elimina gli obblighi di informazione previsti a tutela del consumatore.

8. Procedura di acquisto

Per acquistare, seleziona i prodotti e le eventuali opzioni disponibili, aggiungili al carrello e procedi alla conferma dell’ordine. Durante la procedura potrai inserire i dati necessari per il pagamento e la consegna.

Prima dell’invio definitivo, verifica il riepilogo dell’ordine, comprese le quantità, il prezzo, l’indirizzo di consegna, la modalità di spedizione e l’importo totale. Se noti un errore, correggilo prima di confermare.

Con la conferma dell’ordine riconosci che l’acquisto comporta un obbligo di pagamento. Dopo l’invio, riceverai una comunicazione relativa all’ordine all’indirizzo e-mail fornito.

Se hai inserito informazioni errate o hai bisogno di modificare l’ordine dopo la conferma, contattaci il prima possibile. Verificheremo se la modifica richiesta è ancora realizzabile in base allo stato di preparazione e spedizione.

9. Pagamento

Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante la procedura di acquisto. Il pagamento viene gestito tramite i servizi messi a disposizione nel negozio e dai relativi fornitori.

Effettuando un ordine, dichiari di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e di fornire informazioni corrette per completare la transazione.

Se il pagamento non viene autorizzato o non può essere completato, l’ordine potrebbe non essere elaborato. In caso di difficoltà, puoi contattare il tuo fornitore di pagamento o rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Non richiediamo di inviare il numero completo della carta o altre credenziali di pagamento tramite normali messaggi di posta elettronica.

10. Preparazione e spedizione

Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, provvediamo alla preparazione dei prodotti e alla loro spedizione.

Per la spedizione standard verso l’Italia, il tempo di consegna stimato è di 4–7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Questa stima comprende il tempo necessario per preparare e spedire l’ordine e il tempo di trasporto fino alla consegna.

Il periodo di preparazione è quindi già incluso nella stima complessiva e non deve essere aggiunto separatamente ai 4–7 giorni lavorativi.

Le informazioni sulla spedizione e sui costi applicabili sono riepilogate durante l’acquisto. Se si verifica un problema che può incidere sulla gestione dell’ordine o sulla consegna, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

Il tempo indicato è una stima e non limita i diritti del consumatore in caso di mancata consegna o ritardo. Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

11. Consegna e verifica dei prodotti

Per consentire una consegna corretta, inserisci un indirizzo completo e informazioni di contatto valide. Se ti accorgi di un errore, comunicacelo appena possibile.

Quando ricevi l’ordine, ti consigliamo di verificare le condizioni dell’imballaggio e, dopo l’apertura, di controllare il prodotto e gli eventuali componenti. Se noti danni, parti mancanti o differenze rispetto a quanto ordinato, contattaci descrivendo il problema.

Se disponibili, fotografie del prodotto e dell’imballaggio possono aiutarci a comprendere la situazione. L’assenza di fotografie o la mancata segnalazione immediata non elimina i diritti riconosciuti dalla legge.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

12. Annullamento dell’ordine

Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine fino alla spedizione contattandoci all’indirizzo exchangeservicenvhfgufhr@elmdeckco.com. Indica il numero d’ordine e specifica se la richiesta riguarda tutti i prodotti oppure soltanto alcuni articoli.

Se i prodotti non sono ancora stati spediti, provvederemo ad annullare l’ordine o la parte interessata e a disporre il relativo rimborso. Se la spedizione è già avvenuta, potrai esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni applicabili.

13. Diritto di recesso e restituzione

Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, secondo le modalità indicate nella politica di reso e rimborso.

Per un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto. Per un prodotto composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, decorre dalla ricezione dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il recesso, invia una dichiarazione esplicita all’indirizzo exchangeservicenvhfgufhr@elmdeckco.com oppure al recapito postale del negozio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine applicabile.

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni, salvo che abbiamo offerto di organizzare direttamente il ritiro. Il costo della restituzione è a carico di elmdeckco e non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.

Per organizzare la restituzione, contattaci e riceverai le indicazioni appropriate al prodotto. La politica di reso e rimborso contiene ulteriori informazioni sulla preparazione del mobile e sulle condizioni del bene restituito.

14. Rimborsi

In caso di recesso, rimborseremo le somme dovute, comprese le spese di consegna iniziali nei limiti previsti dalla legge. Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta espressa di una modalità di consegna più costosa rispetto alla nostra opzione standard meno costosa non sono inclusi nel rimborso.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Salvo che abbiamo offerto di ritirare direttamente i beni, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure della prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso viene disposto utilizzando il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il cliente. Una volta disposto, l’importo viene accreditato entro 4–6 giorni lavorativi, secondo i tempi del fornitore del servizio di pagamento. Questa indicazione non limita i termini e i diritti previsti dalla legge.

Anche per gli ordini annullati prima della spedizione, una volta disposto il rimborso, l’importo viene accreditato entro 4–6 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato.

15. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Se un articolo è difettoso o non conforme al contratto, puoi richiedere i rimedi previsti dalla legge. Questi comprendono la riparazione o la sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono le condizioni, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

Per richiedere assistenza, contattaci indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se disponibili, fotografie e ulteriori dettagli possono aiutarci a comprendere la situazione.

La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso e non si esaurisce allo scadere del periodo di 14 giorni previsto per comunicare il recesso.

16. Account e credenziali

Se il negozio mette a disposizione la creazione di un account e scegli di utilizzarlo, sei invitato a mantenere aggiornate le informazioni fornite e a custodire con attenzione le credenziali di accesso.

Se ritieni che il tuo account sia stato utilizzato senza autorizzazione, contattaci affinché possiamo aiutarti a verificare la situazione. Non comunicare la password tramite e-mail o altri canali non sicuri.

La disponibilità di un account non modifica i diritti che spettano al consumatore per gli acquisti effettuati nel negozio.

17. Contenuti del sito

I testi, le immagini, gli elementi grafici e gli altri contenuti presenti nel negozio sono utilizzati per presentare elmdeckco e i prodotti disponibili. I relativi diritti appartengono ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.

È consentito consultare il sito per finalità personali e per valutare o effettuare un acquisto. L’utilizzo dei contenuti per finalità ulteriori deve rispettare i diritti dei rispettivi titolari e le eventuali autorizzazioni necessarie.

18. Servizi di terze parti

Il negozio utilizza la piattaforma Shopify e può avvalersi di fornitori di pagamento, trasporto e altri servizi necessari alla gestione degli ordini. Alcune funzioni o collegamenti possono indirizzare a servizi gestiti da soggetti terzi.

Quando utilizzi un servizio esterno, possono applicarsi le condizioni e le informative del relativo fornitore. Questa disposizione non limita le responsabilità che la legge pone a carico di elmdeckco nei confronti del consumatore.

19. Responsabilità e diritti del consumatore

Ci impegniamo a gestire il negozio e gli ordini con la dovuta attenzione. Se riscontri un problema relativo all’acquisto, alla consegna o a un prodotto, contattaci affinché possiamo esaminare la situazione.

Nessuna disposizione di questi termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo la legge applicabile. Rimangono in particolare validi i diritti relativi alla consegna, al recesso e alla garanzia legale di conformità.

Eventuali interruzioni tecniche o indisponibilità temporanee del sito non pregiudicano i diritti derivanti dagli ordini già conclusi.

20. Dati personali

Il trattamento dei dati personali relativi alla navigazione, agli ordini e alle comunicazioni con il negozio è descritto nell’informativa sulla privacy.

Ti invitiamo a consultare tale informativa per conoscere le categorie di dati trattati, le relative finalità, i soggetti che possono riceverli e le modalità per esercitare i tuoi diritti.

21. Reclami e risoluzione delle controversie

Se desideri presentare un reclamo o segnalare un problema, puoi scrivere a exchangeservicenvhfgufhr@elmdeckco.com. Ti invitiamo a descrivere la situazione e, se pertinente, a indicare il numero d’ordine e il prodotto interessato.

Esamineremo la richiesta e ti forniremo un riscontro in base alle informazioni disponibili e alla natura del problema. Restano salvi il diritto di rivolgersi alle autorità competenti e gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge.

Puoi inoltre ricorrere a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie quando disponibile e applicabile. L’eventuale utilizzo di tali strumenti non elimina il diritto di adire l’autorità giudiziaria competente.

22. Legge applicabile e foro competente

Per gli acquisti effettuati da consumatori residenti in Italia restano applicabili le disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori previste dalla legge applicabile.

Per le controversie con un consumatore, la competenza territoriale è determinata secondo le norme inderogabili applicabili, comprese quelle relative al luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previste dalla legge.

23. Modifiche ai termini

Possiamo modificare questi termini per riflettere cambiamenti del negozio, dei servizi o delle disposizioni applicabili. La versione disponibile sul sito è quella consultabile prima dell’invio di un nuovo ordine.

Le modifiche non alterano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già conclusi, salvo quanto previsto dalla legge o espressamente concordato con il cliente.

24. Contattaci

Per chiarimenti sui presenti termini, sui prodotti o su un ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• Negozio: elmdeckco
• E-mail: exchangeservicenvhfgufhr@elmdeckco.com
• Telefono: 5712601109
• Indirizzo: 8300 Greensboro Dr, Mc Lean, VA 22102, Stati Uniti