Recapiti
Informazioni di contatto
Se hai bisogno di informazioni sui prodotti, desideri ricevere assistenza per un ordine o vuoi comunicarci una richiesta relativa a un acquisto, puoi contattare elmdeckco utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.
Per aiutarci a individuare la tua richiesta, ti invitiamo a descrivere l’argomento in modo chiaro e, se hai già effettuato un acquisto, a indicare il numero d’ordine. In questo modo potremo verificare le informazioni pertinenti e assisterti.
1. Recapiti del negozio
Puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Nome del negozio: elmdeckco
- E-mail: exchangeservicenvhfgufhr@elmdeckco.com
- Telefono: 5712601109
- Indirizzo: 8300 Greensboro Dr, Mc Lean, VA 22102, Stati Uniti
L’indirizzo indicato è il recapito del negozio e il luogo di spedizione riportato nelle impostazioni. Se devi restituire un prodotto, contattaci per ricevere le istruzioni appropriate prima di organizzare la spedizione o il ritiro.
2. Informazioni prima dell’acquisto
Se stai valutando un prodotto e desideri maggiori informazioni, puoi scriverci indicando il nome dell’articolo che ti interessa e la tua domanda.
Possiamo aiutarti a verificare le informazioni disponibili nella scheda del prodotto, ad esempio le dimensioni, le caratteristiche descritte e le eventuali indicazioni relative ai componenti o al montaggio.
Prima di scegliere un mobile, ti consigliamo di controllare le misure indicate e di confrontarle con lo spazio disponibile nella stanza. Per gli articoli più grandi, può essere utile verificare anche la larghezza delle porte e degli altri punti di accesso.
Se una caratteristica è importante per la tua scelta e non riesci a trovarla nella pagina del prodotto, contattaci prima di completare l’ordine.
3. Assistenza per un ordine
Se hai già effettuato un acquisto e desideri informazioni sul tuo ordine, comunicaci il numero d’ordine e il nome utilizzato durante l’acquisto. Se la richiesta riguarda un articolo specifico, indica anche il nome del prodotto.
Puoi contattarci, ad esempio, per verificare le informazioni relative all’ordine, segnalare un errore nei dati inseriti o chiedere chiarimenti su una comunicazione ricevuta.
Se ti accorgi che l’indirizzo di consegna o altri dati sono errati, scrivici il prima possibile. Verificheremo se la modifica richiesta può essere effettuata in base allo stato dell’ordine.
4. Annullamento prima della spedizione
Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento della spedizione. Invia la richiesta all’indirizzo exchangeservicenvhfgufhr@elmdeckco.com, indicando il numero d’ordine e specificando se desideri annullare l’intero acquisto o soltanto alcuni prodotti.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, procederemo con l’annullamento e con il rimborso delle somme dovute. Una volta disposto il rimborso, l’importo viene accreditato entro 4–6 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato.
Se la spedizione è già avvenuta, il consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni indicate nella politica di reso e rimborso.
5. Domande sulla spedizione e sulla consegna
Per informazioni relative alla spedizione o alla consegna, contattaci indicando il numero d’ordine e descrivendo la situazione. Se hai ricevuto informazioni sul percorso della spedizione, puoi comunicarci anche il riferimento disponibile.
Per gli ordini con spedizione standard verso l’Italia, il tempo di consegna stimato è di 4–7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. La stima comprende la preparazione, la spedizione e il trasporto fino alla consegna.
Se l’ordine non arriva nel periodo previsto o se hai dubbi sulle informazioni ricevute, scrivici. Verificheremo gli aggiornamenti disponibili e ti aiuteremo a comprendere lo stato della spedizione.
I dettagli sui costi di spedizione, sull’area servita e sulle condizioni applicabili sono disponibili nella politica di spedizione.
6. Resi e diritto di recesso
Se desideri esercitare il diritto di recesso, puoi inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo exchangeservicenvhfgufhr@elmdeckco.com oppure al recapito postale indicato in questa pagina.
Per individuare l’ordine e organizzare la restituzione, ti invitiamo a indicare il numero d’ordine, il prodotto interessato e la data di ricezione. Se non hai a disposizione tutti questi dati, puoi comunque comunicarci la tua decisione: ti aiuteremo a identificare l’acquisto.
Il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni previste dalla legge. La comunicazione deve essere inviata entro il termine applicabile; non è necessario attendere una nostra conferma per rispettarlo.
Il costo della restituzione è a carico di elmdeckco e non viene applicata alcuna commissione di riassortimento. Contattaci per ricevere le istruzioni necessarie a organizzare la spedizione o il ritiro del prodotto.
Per informazioni complete sui termini e sulle modalità di restituzione, consulta la politica di reso e rimborso.
7. Informazioni sui rimborsi
Se desideri informazioni su un rimborso, contattaci indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Se la domanda riguarda un reso già comunicato, puoi indicare anche la data della comunicazione e, se disponibile, la prova della spedizione.
Il rimborso viene disposto utilizzando il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il cliente. Una volta disposto, l’importo viene accreditato entro 4–6 giorni lavorativi, secondo i tempi del fornitore del servizio di pagamento.
Per i rimborsi conseguenti al recesso si applicano i termini e le condizioni previsti dalla legge e descritti nella politica di reso e rimborso. L’indicazione del tempo di accredito non limita i diritti del consumatore.
Se non riesci a individuare un rimborso, scrivici con i riferimenti dell’ordine. Potremo verificare le informazioni disponibili relative alla transazione.
8. Prodotti danneggiati, difettosi o incompleti
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, presenta un difetto, non corrisponde a quello ordinato oppure risulta privo di un componente, contattaci per ricevere assistenza.
Per permetterci di esaminare la richiesta, puoi indicarci:
- Il numero d’ordine.
- Il nome del prodotto interessato.
- Una descrizione del danno, del difetto o del componente mancante.
- Eventuali fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se disponibili.
Le fotografie possono aiutarci a comprendere la situazione, ma la loro assenza non elimina i diritti riconosciuti dalla legge. Ti assisteremo nell’individuazione del rimedio applicabile.
Le richieste relative a prodotti difettosi o non conformi sono distinte dal diritto di recesso. La garanzia legale di conformità si applica secondo la normativa prevista per gli acquisti dei consumatori.
9. Richieste relative ai dati personali
Per domande sul trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi scrivere a exchangeservicenvhfgufhr@elmdeckco.com.
Descrivi la richiesta e fornisci soltanto le informazioni necessarie per aiutarci a individuare i dati interessati. Per proteggere la riservatezza, potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie a verificare la tua identità.
Le informazioni sulle finalità del trattamento, sulla conservazione dei dati e sui diritti disponibili sono riportate nell’informativa sulla privacy.
10. Reclami e segnalazioni
Se desideri segnalare un problema o presentare un reclamo, puoi contattarci tramite e-mail. Ti invitiamo a descrivere quanto accaduto e a indicare, se pertinente, il numero d’ordine e il prodotto interessato.
Esamineremo la richiesta sulla base delle informazioni disponibili e ti forniremo un riscontro. Il contatto con il negozio non limita il diritto di rivolgerti alle autorità competenti o di utilizzare gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge.
11. Informazioni da includere nel messaggio
Per ricevere assistenza in modo più preciso, puoi includere nel messaggio i dettagli pertinenti alla tua richiesta:
- Il nome utilizzato per l’acquisto.
- Il numero d’ordine, se hai già effettuato un acquisto.
- Il nome del prodotto interessato.
- Una descrizione della domanda o del problema riscontrato.
- Eventuali fotografie o documenti utili, se disponibili e pertinenti.
Non inviare la password del tuo account, il numero completo della carta di pagamento o altre credenziali riservate tramite e-mail.
12. Altre informazioni utili
Le condizioni relative agli acquisti, ai pagamenti e ai diritti del consumatore sono descritte nei termini di servizio. Le informazioni sui costi e sui tempi di consegna sono disponibili nella politica di spedizione.
Per le modalità di annullamento, recesso, restituzione e rimborso, consulta la politica di reso e rimborso. Per il trattamento dei dati personali, consulta l’informativa sulla privacy.
Se non trovi la risposta alla tua domanda in queste pagine, puoi contattarci direttamente. Ti aiuteremo a individuare le informazioni pertinenti alla tua richiesta.