Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
In questa pagina trovi le informazioni sulla spedizione degli ordini effettuati su elmdeckco e destinati all’Italia. La politica descrive il luogo di partenza dei prodotti, i costi di spedizione, i tempi previsti per la preparazione e la consegna e le modalità per richiedere assistenza.
Prima di completare l’acquisto, puoi verificare il riepilogo dell’ordine e le condizioni di spedizione mostrate durante la procedura di pagamento. Per qualsiasi chiarimento sui prodotti o sulla consegna, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati alla fine di questa pagina.
1. Luogo di spedizione
Gli ordini vengono spediti dagli Stati Uniti verso l’Italia. Il luogo di spedizione indicato nelle impostazioni del negozio è:
elmdeckco
8300 Greensboro Dr
Mc Lean, VA 22102
Stati Uniti
Poiché la spedizione attraversa una frontiera internazionale, il percorso può comprendere verifiche e procedure doganali prima della consegna.
Per informazioni relative alla restituzione di un prodotto, consulta la politica di reso e rimborso e contattaci per ricevere le istruzioni appropriate. L’indirizzo sopra indicato è il recapito del negozio e il luogo di spedizione.
2. Area di consegna
Le condizioni descritte in questa pagina si riferiscono agli ordini destinati all’Italia. Durante la procedura di acquisto, inserisci l’indirizzo completo per verificare le opzioni di spedizione disponibili per la destinazione indicata.
Se il sistema non mostra una modalità di spedizione per il tuo indirizzo o se hai dubbi sulla possibilità di ricevere un articolo, contattaci prima di completare l’acquisto. Ti aiuteremo a verificare le informazioni disponibili per la destinazione e il prodotto scelto.
3. Modalità e costi di spedizione
La modalità di consegna prevista per gli ordini destinati all’Italia è la spedizione standard. Il costo viene calcolato in base all’importo dell’ordine:
- Per ordini inferiori a 189,00 euro, il costo della spedizione standard è di 18,90 euro.
- Per ordini pari o superiori a 189,00 euro, la spedizione standard è gratuita.
La modalità e il costo applicabili vengono mostrati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell’ordine. Controlla il riepilogo per verificare l’importo effettivamente applicato.
La spedizione gratuita riguarda il costo della spedizione standard. Le eventuali informazioni relative a imposte, dazi o altri oneri applicabili all’importazione sono distinte dal costo di spedizione.
4. Preparazione e spedizione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, provvediamo a verificare le informazioni necessarie e a preparare i prodotti. La preparazione può comprendere l’organizzazione degli articoli ordinati e il loro imballaggio per il trasporto.
Il tempo necessario alla preparazione e alla spedizione è incluso nella stima complessiva di consegna di 4–7 giorni lavorativi. Non è necessario aggiungere un ulteriore periodo di preparazione a questa stima.
Se è necessario chiarire un’informazione relativa all’ordine o all’indirizzo, potremmo contattarti utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto. Ti invitiamo a verificare che l’indirizzo e-mail e il numero di telefono siano corretti.
5. Tempi di consegna
Per gli ordini con spedizione standard verso l’Italia, il tempo di consegna stimato è di 4–7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Questa stima comprende sia il tempo necessario per preparare e spedire l’ordine sia il tempo di trasporto fino alla consegna. Il periodo di preparazione non deve quindi essere aggiunto separatamente ai 4–7 giorni lavorativi.
La data effettiva di consegna può dipendere dalla destinazione, dalle attività del corriere e dalle eventuali procedure doganali. Il tempo indicato è una stima e non limita i diritti del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Se hai domande sullo stato dell’ordine, puoi contattarci indicando il numero d’ordine.
6. Indirizzo e informazioni di consegna
Prima di confermare l’ordine, controlla che l’indirizzo di consegna contenga tutti i dati necessari, compresi il nome del destinatario, la via e il numero civico, l’eventuale interno, il codice postale e la località.
Ti invitiamo inoltre a fornire un indirizzo e-mail e un numero di telefono corretti, affinché sia possibile comunicare con te qualora emergano dubbi relativi all’ordine o alla consegna.
Se ti accorgi di aver inserito un dato errato dopo la conferma, contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine e l’informazione corretta. Verificheremo se la modifica può ancora essere effettuata in base allo stato della spedizione.
Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, potrebbe non essere sempre possibile modificare l’indirizzo. In tale situazione ti aiuteremo a verificare le possibilità disponibili, nel rispetto dei tuoi diritti.
7. Conferma della spedizione e informazioni sul percorso
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una comunicazione all’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto. Se disponibili per la spedizione, nella comunicazione saranno indicate le informazioni utili per seguirne il percorso.
Gli aggiornamenti dipendono dalle informazioni trasmesse dal corriere. In alcuni momenti lo stato potrebbe non cambiare immediatamente, ad esempio mentre il pacco è in transito o durante una verifica.
Se hai domande sulla spedizione o non riesci a comprendere le informazioni ricevute, contattaci indicando il numero d’ordine. Verificheremo gli aggiornamenti disponibili e ti forniremo assistenza.
8. Ordini con più articoli
Se acquisti più prodotti, la preparazione e la spedizione possono richiedere un’organizzazione diversa a seconda delle dimensioni e delle caratteristiche degli articoli.
Qualora i prodotti di uno stesso ordine vengano spediti separatamente, le informazioni disponibili per ciascuna spedizione saranno comunicate quando pertinenti. La ricezione di un primo collo non significa necessariamente che tutti i prodotti dell’ordine siano già stati consegnati.
Se ritieni che manchi un articolo o un componente, controlla le comunicazioni ricevute e contattaci indicando il numero d’ordine e il prodotto interessato. Ti aiuteremo a verificare lo stato della consegna.
9. Imposte, dazi e procedure doganali
Poiché i prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti verso l’Italia, l’importazione può essere soggetta a imposte, dazi e altre spese connesse alle procedure doganali, secondo la normativa applicabile e le caratteristiche della spedizione.
Le informazioni sugli importi eventualmente riscossi durante l’acquisto e sulle condizioni applicabili sono presentate prima della conferma dell’ordine. Le spese di spedizione indicate in questa pagina non devono essere considerate automaticamente comprensive di ogni eventuale onere di importazione.
Se un costo applicabile non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo, la sua possibile applicazione deve essere comunicata secondo quanto previsto dalla legge. Per chiarimenti su imposte o oneri relativi a un acquisto, contattaci prima di confermare l’ordine.
10. Ritardi e mancata consegna
Durante la preparazione o il trasporto possono verificarsi circostanze che incidono sulla data prevista di consegna, tra cui difficoltà operative del corriere, informazioni di indirizzo incomplete o verifiche doganali.
Se la consegna non avviene nel periodo previsto o le informazioni disponibili mostrano un problema, contattaci indicando il numero d’ordine e l’indirizzo utilizzato per l’acquisto. Esamineremo la situazione sulla base degli aggiornamenti disponibili.
In caso di ritardo o mancata consegna, restano applicabili i rimedi riconosciuti al consumatore dalla legge. La presenza di una stima di consegna non elimina tali diritti.
11. Ricezione e controllo dei mobili
Al momento della consegna, controlla, quando possibile, il numero dei colli e le condizioni visibili dell’imballaggio. Dopo l’apertura, verifica che il prodotto ricevuto corrisponda all’ordine e che siano presenti i componenti previsti.
Per i mobili composti da più elementi, può essere utile controllare anche ripiani, gambe, ferramenta e accessori inclusi. Se una parte non è presente oppure noti un danno, contattaci descrivendo il problema.
Se disponibili, fotografie del prodotto e dell’imballaggio possono aiutarci a comprendere quanto accaduto. La mancata disponibilità di fotografie o l’assenza di una segnalazione immediata non eliminano i diritti previsti dalla normativa applicabile.
12. Prodotti danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, inviaci una comunicazione con il numero d’ordine, il nome dell’articolo e una descrizione del problema.
Esamineremo la richiesta e ti assisteremo nell’individuazione del rimedio applicabile. I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità secondo la normativa vigente.
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso. Per maggiori informazioni sui resi, sui rimborsi e sui rimedi previsti in caso di difetto, consulta la politica di reso e rimborso.
13. Annullamento e restituzione
Puoi richiedere l’annullamento di un ordine fino al momento della spedizione. Se desideri annullarlo, contattaci indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati.
Se l’ordine è già stato spedito, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti dalla legge. Il costo della restituzione è a carico di elmdeckco e non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.
Le condizioni complete per comunicare il recesso, restituire il prodotto e ricevere il rimborso sono riportate nella politica di reso e rimborso.
14. Contatti per la spedizione
Per domande sulla preparazione, sulla spedizione o sulla consegna di un ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Negozio: elmdeckco
- E-mail: exchangeservicenvhfgufhr@elmdeckco.com
- Telefono: 5712601109
- Indirizzo: 8300 Greensboro Dr, Mc Lean, VA 22102, Stati Uniti
Quando ci scrivi per un ordine già effettuato, indica il numero d’ordine e descrivi la tua richiesta. Se il problema riguarda un articolo specifico, specifica anche il nome del prodotto interessato.